Ответы на вопросы
У вас есть гарантия?
Гарантия распространяется на всю бытовую технику и составляет 1 год. На продукцию GALAXY, KOLNER, СТАВР расширенная гарантия от 2х до 5 лет . В случае обнаружения неисправности - сразу связывайтесь с нами по телефонам указанным на сайте
Какой у вас график работы?
Интернет-магазин на связи по указанным телефонам с 9 до 19 часов ежедневно. Доставка по региону и в пункты выдачи заказов осуществляется только в будние дни. Принимаем заказы на сайте мы круглосуточно - в рабочее время менеджер перезвонит вам, чтобы уточнить детали. В случае изменения условий работы - мы делаем объявления на сайте и/или в социальных сетях.
Я могу вернуть товар?
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар, если он не подошел по форме, размеру и т.п. в течении 14 дней, если на нем нет следов эксплуатации, сохранен чек, документы и упаковка.
Как сделать заказ?
После того, как вы выбрали товар, можете сделать заказ по телефону, в чате слева внизу экрана или нажмите на кнопку "Заказать в 1 клик" или "В корзину" . Если вам нужна консультация или помощь с выбором, напишите нам в чат или позвоните - мы будем рады помочь. Напоминаем, что на сайте у товаров указаны параметры и текстовые описания, товары можно добавить в избранное или сравнение.
Можно ли оплатить на Сбер, ПСБ или по терминалу?
В нашем магазине предусмотрена оплата на ПСБ, Сбер, Т-Банк. Реквизиты для оплаты вам передаст менеджер. Также предусмотрена оплата для владельцев кредитных карт по терминалу, для этого сообщите менеджеру, что вам необходима оплата через терминал. Заранее ехать и оплачивать не куда не нужно, курьер придет к вам с терминалом, и оплата будет при получении на месте.
Товары на сайте в наличии?
Все товары, помеченные на сайте "В наличии на складе" есть на складах поставщиков в Донецке. Мы регулярно пополняем и обновляем ассортимент, поэтому если вы что-то не нашли на сайте - пишите нам, а мы уточним. Вдруг техника вашей мечты уже в пути?
Товары с пометкой "Ожидается" уже в пути на наш склад и скоро будут доступны к покупке.
Также товары с пометкой "Под заказ" - товары которые находятся на складах в Москве, Краснодара и Крыме все они доступны к заказу и доставке. Сейчас срок доставки - от 5 до 14 дней.
Вы работаете по области?
Если вы живете в области, вы также можете получить заказ любых габаритов. Подробнее о доставке читайте на странице доставки: https://kirya.shop/dostavka-oplata , или свяжитесь с менеджером для уточнения.
Сколько стоит доставка?
Стоимость и сроки доставки можно посмотреть по ссылке https://kirya.shop/dostavka-oplata , или свяжитесь с менеджером для уточнения.
Как я пойму, что мой заказ уже ожидает в пункте выдачи?
После того, как ваш заказ поступит на точку выдачи вам придет смс-уведомление. Для уточнения информации вы всегда можете позвонить нам.
Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить наличными курьеру, на карту ПСБ, Сбера, Т-Банка или по терминалу. Курьер передаст вам чек и гарантийный талон интернет-магазина. Если вы забираете заказ в точке выдачи, чек вам передаст консультант магазина вместе с товаром. Оплата заказа производится там же.
У вас есть кредит, рассрочка?
На данный момент нет, но мы уже работаем над этим, и как только такая возможность будет доступна - обязательно сообщим вам.
Можно приехать посмотреть?
Все товары, актуальные фото, описания и характеристики указаны на сайте. Наш магазин работает в режиме онлайн, а значит товар представлен только в интернете.
Где находится ваш магазин?
В данный момент основной адрес магазина:
- г.Донецк, Партизанский проспект, 28
Также доступны пункты выдачи без выставочного зала, где вы можете забрать свой заказ:
- г.Донецк, улица Артёма, 71 (Магазин копицентр бытовая химия)
- г.Донецк, Прожекторная улица, 19Б (Магазин бытовая химия и игрушки)
- г.Макеевка, улица Ленина, 92/9 (магазин бытовой химии Prostor)